未成年人通过这款游戏发布信息 内容简直不堪入

  央视记者通过持续调查发现,网络不良信息通过各种方式向未成年人传播,一些互联网平台面对本应开展的未成年人上网审核、不良信息举报机制只是睁一只眼闭一只眼,助推了不良内容的蔓延。

  今年二月初,山东的家长李女士向记者发来了多张图片,上面充斥着大量不雅言语和色情交友信息。李女士说,图片拍自一款名为“我的世界”的网游界面,自己正在就读小学的孩子和同学经常玩这款网游。

  小学生家长李女士说,苹果商店给它的评价是四岁以上,大部分游戏在苹果应用商店给的是9岁以上或12岁以上,我觉得光是从苹果商店这个分类上来讲,你也可以知道“我的世界”这些小孩子比较多。

  记者登录了“我的世界”的网游官网,发现在其游戏简介中标注了:“本游戏适合全年龄段玩家”的字样。而记者统计发现,最近18个月,仅在苹果应用商店中“我的世界”下载量就超过了2700万次。让李女士难以置信的是,这个涵盖低龄段用户的网游中,色情交友内容却大行其道。记者在李女士拍摄的页面中发现,有的色情交友信息通过谐音字和字母包装,有的直接注明寻找未成年人。

  小学生家长李女士说,十条信息里面至少有两三条,我刻意拍的是针对某些年龄段的。他招募信息上有明确的要求,男13岁以下,男14岁以下,内容非常不堪。

  李女士说,孩子在玩这款网游时发现了不良的信息后告诉了她,情急之下,李女士想把这些不良内容发布者的信息向平台举报,却发现了让她觉得不可思议的事。

  小学生家长李女士说,我没有找到任何举报键,我找了半天,我最开始觉得可能是小孩,他们玩这个玩不明白,那我来找找举报键,举报他的发言(功能)完全都没有。

  根据我国网络安全法第49条规定:网络运营者应当建立网络信息安全投诉、举报制度,公布投诉、举报方式等信息,及时受理并处理有关网络信息安全的投诉和举报。 2月15日,记者下载、登录了“我的世界”网游,在其“本地联机”的子版块中,记者见到一些玩家已经建好了联机房间等待其它人进入,其中包含大量用色情文字组合成的房间名称不堪入目。记者点击进入一个游戏房间,对方便发来“你几岁”的信息,而接着下来对方更是发来了QQ号,要求视频。 而记者在这个聊天的界面和“本地联机”的子版块中都没有找到“举报”或者“投诉”的选项。对此,记者多次拨打该游戏客服热线进行反馈。

  记者问到,我看到了有一些这种不雅的内容,包括一些性暗示性诱惑的一些留言,这种交友的信息就在他们的房间里面。我想问一下,对于“我的世界”这样的一个平台来说,这是你们监测不到的还是说可以管理的?

  “我的世界”客服人员说,如果像您所讲在游戏房间内有存在这些发布非法言语的状况的话,如果是您恰好在您小孩在身边的话,您可以教他就在游戏界面上把对方发的话截张图,接下来我们有一个从游戏里面申诉的通道,您把截图提供给我们,我们查完之后,如果这个玩家的发言违规了,我们会去限制他的发言功能的。

  “我的世界”客服人员说,在手机版的我的世界上,是还没有进房间的情况下,它右下角有一个我字,在我这里面有一个客户服务,然后选择里面的游戏问题反馈可以联系到客服。

  记者问到,您刚才说的这些流程,我听起来操作好像并不是投诉的一个反馈,游戏的反馈跟和投诉是两个概念。

  “我的世界”客服人员说,像您所说的我们游戏里面,当然有一个举报的功能。但是说一般举报是像使用外挂,举报玩家作弊,这种会有直接的指令。如果您是举报他发言的话,那这种您还是提交给我们后台,因为发言这些东西得人工客服去判断。

  记者发现,“我的世界”客服人员的描述的所谓“反馈机制”并不属于专用的举报通道,即便具备举报功能,“用户反馈”也在平台“迷宫”一般的设置中,很难被用户快速找到。

  中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍说,作为一个网络服务提供者,它在接到投诉的时候,既然有日志保存,那么它就应当知道这种违法情况的存在,如果它没有采取必要措施的话,没有及时屏蔽断开链接或删除的话,那么它承担的责任就是一个共同侵权的责任,或者是一个甚至是犯罪的共犯的责任,因为你明确知道,所以很多的应用程序它不设置投诉机制就想钻这个空子。但实际上法律规定在网络安全法中有这样的规定,必须要设置这种面向所有用户的这种投诉机制,如果它没有设置的话,它本身就不能上线。

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